FAQ
Questions fréquentes & aide
COMMANDE
- 1. Comment puis-je commander chez WhiteWall ?
- 2. Où puis-je trouver un aperçu de tous les prix ?
- 3. Puis-je modifier ma commande a posteriori ?
- 4. Est-il possible d’accélérer ma commande ?
- 5. Où sont enregistrés mes livres et calendriers photos et comment les retrouver ?
- 6. Combien de temps mes données d'images sont-elles conservées ?
DEMANDE DE FICHIER IMAGE
- 1. Quels formats de fichiers puis-je télécharger ?
- 2. Quel espace colorimétrique dois-je utiliser ?
- 3. Les profils de couleur intégrés sont-ils évalués ?
- 4. Quelle profondeur de couleur dois-je utiliser ?
- 5. Quelle est taille doit avoir mon fichier image ?
- 6. Quelle taille peut avoir mon fichier image ?
PROOFS & PROFILS DE COULEUR ICC
- 1. Pourquoi Adobe Lightroom n’affiche-t-il pas certains profils de couleur ICC ?
- 2. WhiteWall propose-t-il une gestion des couleurs (profils de couleurs ICC) ?
- 3. Comment puis-je calibrer mon écran ?
- 4. Comment intégrer les profils ICC ?
- 5. Comment fonctionne l’épreuvage à l’écran ?
- 6. Quels procédés d’impression WhiteWall utilise-t-il ?
PRODUITS & IMAGERIE
- 1. Qu’est-ce que le certificat d’authenticité ?
- 2. Le forfait motif : de quoi s’agit-il et comment est-il calculé ?
- 3. D’où viennent les motifs de l’imagerie ?
- 4. Les motifs encadrés sont-ils modifiables ?
- 5. Quelle différence y a-t-il entre un tirage photo et une impression?
- 6. Comment créer un multi-panneaux?
BONS CADEAUX
- 1. Pour quels produits les bons-cadeaux sont-ils valables ?
- 2. Combien de temps les bons-cadeaux sont-ils valables ?
- 3. Puis-je offrir des bons d’achat ?
- 4. Puis-je échanger plusieurs bons d’achat lors d’une même commande ?
- 5. Que se passe-t-il s’il reste une valeur résiduelle sur mon bon d’achat ?
- 6. Comment un bon d’achat s’échange-t-il ?
PAIEMENT
LIVRAISON & STATUT DE COMMANDE
- 1. Dans quels pays WhiteWall livre-t-il ?
- 2. Puis-je faire livrer ma commande dans un point de livraison ou un magasin relais ?
- 3. Puis-je indiquer une adresse de livraison différente ?
- 4. Puis-je retirer ma commande dans une boutique WhiteWall ?
- 5. Puis-je choisir le service de livraison par lequel je souhaite faire livrer mon colis ?
- 6. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
COMPTE CLIENT
- 1. J’ai oublié mon mot de passe ! Que faire ?
- 2. Comment puis-je supprimer mon compte client ?
- 3. Que se passe-t-il si je ne reçois pas l’e-mail confirmant la création de mon compte ?
- 4. Quels sont les avantages d’un compte client WhiteWall ?
- 5. Comment puis-je créer un compte client ?
- 6. Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?